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超完美道歉術：失敗更能提升好感度！52個扭轉劣勢的職場秘技
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商品訊息描述:
小資男孩／女孩走跳職場必學道歉術！
一本就學會半澤流職場生存手腕與技巧！
和客戶喝酒應酬時卻發酒瘋、口出惡言該怎麼辦？
只是想鼓勵同事卻被質疑是性騷擾時該如何處理？
破口大罵後才發現自己罵錯人，要怎麼化解尷尬？
在職場上最糟糕的不是做事失敗，而是做人失敗！
如果小看「道歉」這件事，有一天一定會為了不知該如何好好道歉而哭泣！
本書以心理學為基礎，貼心附上精確圖解和重點整理，提出52種常見的犯錯情境與解決辦法，詳細收錄最佳道歉時機、完整步驟，乃至於道歉時的服裝穿搭、挑選賠罪小禮物、寫出超完美道歉信的方法……。完美地道歉，必定能安撫上司情緒、贏得客戶信任、獲得同事的尊敬！熟記書中所有技巧，讓你安然度過每一次危機、維持良好的人際關係！
＜道歉須知1＞
自尊心愈高的人，愈容易啟動防禦本能，以阻止不如意的情況發生，因此更容易動怒。同樣的，地位愈高的人也愈容易如此，因此記得將這些反應謹記於心。
＜道歉須知2＞
憤怒會在一瞬間爆發，恨意卻會隨著時間流逝而增長。因此當你感到必須道歉的時候，就要立刻、當場道歉。不過，若要以最佳時機來考量的話，更推薦在需要道歉的事情發生之前先行道歉，也就是「打預防針」。
＜道歉須知3＞
人們常說道歉要看誠意，究竟這個「誠意」是什麼呢？答案是，將由衷感到抱歉的心情傳達給對方，換言之，就是絕不找藉口，像「其實我也有不得已之處」這類的說詞或是將自己行為正當化的理由應絕口不提。
＜道歉須知4＞
回應是對話的基礎，也是讓對方知道「我有認真聽」的重要技巧。另外，回應也代表擅長聆聽，能博取對方的好感。若平日就能養成回應的好習慣，惹對方生氣時，也比較能大事化小、小事化無。
＜道歉須知5＞
人常將「不好意思」掛在嘴邊，如果可以的話，盡量改成「謝謝」試試看吧！「謝謝」這句話本身雖然不是道歉，但卻是非常不得了的道歉手法。
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商品訊息簡述:
作者： 内藤誼人
新功能介紹- 譯者：蘇暐婷
- 出版社：台灣東販
新功能介紹 - 出版日期：2013/12/27
- 語言：繁體中文
超完美道歉術：失敗更能提升好感度！52個扭轉劣勢的職場秘技
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記者陳立勳／台中報導
義大犀牛22日與統一7-ELEVEn獅碰頭，義大推出洋投羅力（Mike Loree），對決統一洋投戴倫（Darin Downs）；首局義大先得2分，第2局攻勢再接再勵，單局搶攻5分，7比0領先統一。
一開賽胡金龍擊出右外野安打，林哲瑄游擊滾地球失誤上壘，高國輝、林威廷連續安打，各帶有1分打點，義大2比0領先。
2局下，陳凱倫三壘內野安打，方克偉四壞保送，觸擊推進上二、三壘，胡金龍、高孝儀，分別帶有打點，林哲瑄四壞保送，滿壘情況下，林益全左外野安打，帶有2分打點，壘上跑者再藉機跑回1分，義大單局打5分。
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